Mesafeli Satış ve Koşullar

Son güncelleme: 16 Temmuz 2026

Bu metin, mdflazerkesim.com üzerinden verilen siparişler için genel satış koşullarını ve tüketiciye yapılacak ön bilgilendirmenin çerçevesini açıklar. Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, vergi, teslimat ve ödeme bilgileri siparişin tamamlanmasından önce ayrıca gösterilir.

1. Satıcı Bilgileri

İşletme adı: Empati Grup MDF Lazer Kesim
İnternet sitesi: https://www.mdflazerkesim.com/
Adres: İkitelli Keresteciler Sanayi Sitesi, 28. Blok No:10, Başakşehir / İstanbul
Telefon: 0212 670 06 76
Cep telefonu / WhatsApp: 0532 270 91 53
E-posta: info@empatigrup.com

Yasal unvan ve fatura bilgileri sipariş/fatura belgesinde gösterilir.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; tüketicinin elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin, sipariş ekranında belirtilen nitelik ve bedel üzerinden satışı, üretimi ve/veya teslimidir.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Ürünün temel özellikleri, ölçüsü, malzemesi, adedi, fiyatı, vergi ve varsa teslimat masrafı sipariş öncesinde gösterilir. Lazer veya CNC kesim gibi ölçüye, çizime ya da müşterinin özel talebine göre üretilecek işlerde onaylanan çizim, ölçü ve teknik bilgiler siparişin esasını oluşturur.

4. Siparişin Kurulması

Tüketicinin ön bilgilendirmeyi görmesi, siparişi onaylaması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla sözleşme kurulur. Siparişin teknik olarak üretilebilir olmadığı anlaşılırsa müşteri bilgilendirilir; gerekli revizyon üzerinde anlaşılmazsa tahsil edilen bedel iade edilir.

5. Fiyat ve Ödeme

Geçerli ödeme yöntemleri sipariş ekranında gösterilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmeler satıcının kontrolü dışındadır. Ödeme tamamlanmadan üretim veya sevkiyat başlatılmayabilir.

6. Teslimat

Stok ürünleri ve özel üretim ürünleri için tahmini hazırlık/teslim süresi sipariş aşamasında veya sipariş sonrasında müşteriye bildirilir. Mal satışlarında teslimat, mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde gerçekleştirilir. Mücbir sebep veya öngörülemeyen tedarik/ulaşım engellerinde müşteri gecikmeksizin bilgilendirilir.

7. Cayma Hakkı

Tüketici, cayma hakkının uygulanabildiği standart ürünlerde, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir. Cayma bildirimi e-posta, yazılı başvuru veya iletişim kanalları üzerinden açık bir beyanla yapılabilir.

Önemli: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; özel ölçü, özel çizim, isim, logo, desen, delik yerleşimi, renk veya benzeri kişiselleştirmeler içeren ürünlerde mevzuattaki istisna kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir. Ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

8. İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkının geçerli olduğu iadelerde ürün, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun şekilde, varsa aksesuar ve belgeleriyle gönderilmelidir. İade koşulları sağlandığında tahsil edilen bedel, mevzuatta öngörülen süre içinde ve ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Bankanın veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi değişebilir.

9. Ayıplı Ürün veya Hizmet

Ürünün siparişe aykırı, eksik, hasarlı veya ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Teslimat hasarı varsa ürün teslim alınırken tutanak tutulması ve fotoğrafla bildirim yapılması incelemeyi hızlandırır.

10. Uyuşmazlıklar

Tüketici; yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

11. İletişim

Sipariş, cayma, iade ve şikâyet bildirimleri info@empatigrup.com adresine veya yukarıdaki telefon/WhatsApp hattına iletilebilir.